Prise en main
- Installez l'app depuis l'Atlassian Marketplace. À partir de là, chaque ticket est photographié (snapshot) à sa création et à chaque modification.
- Facultatif : ouvrez Paramètres Jira ⚙ › Apps › Recycle Bin › Protect existing issues et lancez-le une fois (avec n'importe quelle requête JQL) pour photographier les tickets qui existaient avant l'installation.
- Quand un ticket est supprimé, il apparaît dans Paramètres Jira › Apps › Recycle Bin (administrateurs Jira) et dans l'entrée Recycle bin de la barre latérale du projet (administrateurs du projet).
- Cliquez sur View & restore, vérifiez l'instantané, puis sur Restore issue. Le ticket restauré reçoit une nouvelle clé et un commentaire d'information qui liste ce qui a été restauré.
Ce qui est restauré
| Restauré | Non restauré |
|---|---|
| Résumé, description, type de ticket, priorité, étiquettes, composants, versions, date d'échéance, responsable, rapporteur, champs personnalisés de l'écran de création (listes de sélection, utilisateurs, nombres, dates, texte, sélections en cascade, équipes, sprints ouverts) | Pièces jointes (leurs noms sont listés sur le ticket restauré) |
| Statut, via une transition disponible, et résolution quand la transition le permet | Historique, temps consigné, votes, observateurs |
| Commentaires dans leur ordre d'origine, avec leur auteur et leur date d'origine, restrictions de visibilité conservées | Champs qui ne figurent plus sur l'écran de création (signalés, jamais perdus en silence) |
| Liens entre tickets, vers des tickets existants ou restaurés auparavant | |
| Sous-tâches supprimées avec leur parent, rattachées au parent restauré |
Réglages
- Rétention : les tickets supprimés restent restaurables de 7 à 365 jours (90 par défaut).
- Projets à ignorer : aucun instantané n'est pris pour ces projets.
- Commentaires : la capture des commentaires peut être désactivée.
- Administrateurs de projet : autorisés par défaut à restaurer les tickets de leur propre projet ; un administrateur Jira peut le désactiver.
- Seuls les administrateurs Jira peuvent restaurer dans un autre projet (utile quand le projet d'origine a été supprimé).
Questions fréquentes
Un ticket que j'ai supprimé n'apparaît pas.
Les suppressions sont enregistrées à partir de l'installation de l'app ; aucune app ne peut récupérer un ticket supprimé avant. Vérifiez aussi Settings › Projects to ignore.
Le ticket restauré n'a qu'un résumé.
Il a été supprimé avant que l'app ne le photographie (il n'avait pas changé depuis l'installation). Lancez une fois Protect existing issues pour photographier à l'avance les tickets plus anciens.
Pourquoi une nouvelle clé ?
Jira ne réutilise jamais une clé. La note publiée sur le ticket restauré mentionne l'ancienne clé, donc text ~ "OLD-123" le retrouve.
Certains champs n'ont pas été restaurés.
La note de restauration les liste avec la raison, le plus souvent parce que le champ n'est plus sur l'écran de création du projet ou que l'option n'existe plus. Les valeurs d'origine restent visibles dans le détail de la corbeille. Ajoutez le champ à l'écran de création pour qu'il soit restauré automatiquement la prochaine fois.
Et les pièces jointes ?
Elles ne sont pas restaurées dans cette version ; leurs noms de fichiers sont listés sur le ticket restauré.
Des données quittent-elles Atlassian ?
Non. L'app est Runs on Atlassian : le stockage et les calculs sont hébergés par Atlassian, sans aucun appel externe. Voir la politique de confidentialité.